โลกธุรกิจจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เมื่อ COVID-19 จบลง
Bill Gates ให้สัมภาษณ์ในรายการ This is now working ดำเนินรายการโดย Daniel Roth, Edtor-in-Chief ของ Linkedin ถึงมุมมองของเขาในโลกหลัง COVID-19 โดยมี 3 ประเด็นทางธุรกิจที่น่าสนใจจากสัมภาษณ์นี้
1. แม้ว่าธุรกิจกลับมาเปิดตามปกติหลังจากนี้ แต่ลูกค้าของคุณอาจไม่เหมือนเดิม
Bill Gates มองว่า หลังจาก COVID-19 พฤติกรรมของคนจะเปลี่ยนไป ก่อนจะไปเที่ยวแต่ละครั้งคงมีคำถามมากขึ้นว่าควรหรือไม่ควรไป หรือแม้แต่การออกไปทานข้าวนอกบ้าน จะมีความระมัดระวังมากขึ้น
2. "ลดทอน" สิ่งที่ไม่จำเป็นในธุรกิจ
Bill Gates มองว่า การเกิดขึ้นของ COVID-19 ทำให้ต้องกลับมาทบทวนว่า หลายสิ่งที่ทำในธุรกิจนั้น ยังจำเป็นอยู่หรือไม่ เช่น ทำไมยังต้องมีการประชุมผู้ถือหุ้น ที่เอาคนจำนวนมากมาเจอกัน ทั้งๆ ที่สามารถทำได้ด้วยการประชุมออนไลน์
ถึงเวลาแล้วที่จะ "Push things digitally" ธุรกิจจะต้องเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยใช้เครื่องมือทางเทคโนโลยีต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
3. การปรับธุรกิจสู่ "ดิจิทัล" ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอดของธุรกิจ
Bill Gates กล่าวว่า ไม่มีเวลาที่จะถามแล้วว่า ธุรกิจอยากปรับเป็นดิจิทัลหรือไม่ ต้องเริ่มลงมือทำ แน่นอนว่า การสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาใหม่นั้นคงไม่เพียงพอต่อการปรับธุรกิจเป็น "ดิจิทัล" แต่ต้องคิดต่อไปว่า จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไรในเว็บไซต์
มีอะไรในธุรกิจที่โชว์ออนไลน์ได้บ้าง และมีโมเดลธุรกิจใดที่สามารถปรับเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจแบบดิจิทัลได้
ก่อนจบสัมภาษณ์ Bill Gates กล่าวว่า
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ จะอยู่กับเราไปในช่วงเวลาหนึ่ง ยิ่งคุณปรับตัวได้เร็วเท่าไหร่ โอกาสรอดจะเพิ่มสูงขึ้นเท่านั้น และคุณอาจจะสามารถนำพาธุรกิจไปสู่อีกขั้นได้ในวิกฤตนี้ได้
แหล่งอ้างอิง: